Bosco Services
Un assistant lit les demandes d’intervention, retrouve le client dans leur logiciel métier, et prépare la fiche et le devis. Une personne valide.
IA et automatisation
Le problème
Le travail de saisie mangeait les journées. Une demande arrive par mail ou en pièce jointe, quelqu’un la lit, retrouve le client, recopie le lieu, remplit la fiche, puis reconstitue un devis de mémoire, tous les jours et pour chaque intervention.
Ce qui a été construit
Un assistant qui lit les demandes entrantes, retrouve le client et le lieu dans leur logiciel métier, et sort une fiche d’intervention prête à enregistrer. Il prépare aussi le devis.
Les décisions techniques
L’assistant rapproche les identifiants dans Solitech, le logiciel métier de Bosco. Quand le client n’existe pas, il en prépare un brouillon plutôt que d’inventer une correspondance. L’enregistrement passe par l’API, après validation humaine.
Le devis combine trois sources : une recherche documentaire sur les devis déjà réalisés, les prestations enregistrées dans Solitech, et une recherche web sur les prix du marché.
Le point fort
Un opérateur garde la main
Rien ne s’enregistre sans relecture. L’assistant prépare, une personne valide.
- Mail La demande arrive
- Assistant La fiche et le devis se préparent
- Opérateur Une personne valide
« Chaque demande d’intervention nous obligeait à tout ressaisir : retrouver le client, remplir la fiche, copier-coller les informations dans les mails, refaire le devis. Aujourd’hui, l’assistant assure la totalité du travail préparatoire, remplit les données et crée un brouillon de devis. Les gestionnaires ADV réalisent désormais les missions où leur valeur ajoutée s’exprime le plus : relire, contrôler, valider. On garde la main, et on a retrouvé du temps pour les clients. »
Ce qu’en dit le client
Contact
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